Bom dia!
Essa semana eu trouxe uma curadoria que vai dar (literalmente) um giro de 360 por todas as plataformas e IAs. Acho que você vai curtir bastante!
Bora pra edição e boa leitura.
Pensamento do dia
Marketplace fez 10 anos e ganha app próprio, selo de verificação gratuito e um feed que abre direto em vídeo tela cheia.
Tom Alison, head do Facebook, publicou na sexta-feira um pacote com quatro anúncios de uma vez. E os três principais mexem justamente onde o TikTok apertou a Meta nos últimos anos.
Primeiro: o Seller. É um aplicativo separado, feito pra quem anuncia muito no Marketplace. Você sobe algumas fotos e a IA escreve título, descrição e sugere preço em cerca de 30 segundos. Vem com caixa de entrada unificada, controle de estoque e relatório de performance. Já está na App Store, com versão web em teste.
Segundo: o Facebook Verified. Selo gratuito que confirma que existe uma pessoa real por trás do perfil através de uma verificação por selfie. Ele aparece no Marketplace, no Dating, nos Grupos e no perfil. Repara que ele é diferente do Meta Verified pago: o novo é um tique dentro de um círculo branco, enquanto o assinado continua sendo o selo azul.
Terceiro: o vídeo imersivo. Ainda esse ano a Meta começa a testar abrir o Facebook direto em vídeo tela cheia pra uma parte dos usuários. O feed clássico vira a segunda aba, a um clique de distância, e dá pra sair do teste. Começa por países com consumo alto de vídeo, com os Estados Unidos ficando pro ano que vem.
➡️ São 430 milhões de itens e 44 milhões de veículos anunciados por mês no Marketplace mundo afora
➡️ Um em cada três jovens adultos do Facebook nos EUA abre o Marketplace todo dia
➡️ A Meta disse que está estudando deixar pequenas empresas anunciarem no Marketplace, que hoje é território de pessoa física
O Marketplace nasceu de gente vendendo dentro de Grupo. Dez anos depois, ele volta com app próprio, IA escrevendo anúncio e cara de vitrine. Dá pra ignorar por enquanto, mas anota aí.
CarPlay e Android Auto repaginados, conta criada direto do iPad e PDF que abre e edita dentro do chat.
O WhatsApp soltou um pacote de novidades na quarta e a manchete ficou com o carro. A experiência no CarPlay e no Android Auto foi refeita do zero: agora dá pra ouvir e responder mensagem, fazer ligação, ver histórico de chamadas e chegar nos favoritos direto da tela do painel, sem tirar a mão do volante.
A proposta reduz a necessidade de mexer no celular, mas não elimina a distração, né? Continua sendo conversa acontecendo enquanto você dirige, só que numa tela maior.
Veio mais coisa junto, e duas delas interessam pra quem trabalha vendendo:
➡️ PDF sem download: dá pra abrir o arquivo dentro do WhatsApp e fazer marcação e comentário ali mesmo, na web e no desktop, em parceria com o Adobe Acrobat
➡️ Música no Status: agora sai direto do Apple Music ou do Spotify pro seu Status, em dois toques
➡️ Conta criada no iPad: dá pra registrar direto no aplicativo do tablet, sem precisar vincular ao celular
A do PDF é a que mexe na rotina de quem manda proposta pelo WhatsApp. Cliente que precisava baixar o arquivo, abrir em outro aplicativo e voltar pra conversa perdia gente no caminho. Agora o documento vive dentro do chat.
Tudo já está sendo liberado. Repara nos próximos dias se as suas conversas de venda ficam mais curtas quando o PDF para de sair do aplicativo.
Desde 21 de julho, decisão de política com mais de 6 meses não dá mais pra contestar de dentro da conta.
Essa passou quase despercebida porque não teve post de blog, nem vídeo, nem thread de product liaison. Saiu como uma linha no changelog da Central de Ajuda de Políticas, publicada e valendo no mesmo dia.
O texto diz o seguinte: a partir de 21 de julho de 2026, a opção de recorrer de uma decisão de política direto da sua conta do Google Ads deixa de existir para decisões tomadas há mais de 6 meses. Pra esses casos, o caminho passa a ser o suporte.
Na mesma semana o Google mexeu em mais duas coisas. O relatório antes chamado de Missed Growth Opportunities saiu do Labs e foi parar na aba Recomendações como beta, o que significa que muito mais gente vai bater o olho nele por padrão. E a API v25 chegou trazendo métricas de engajamento do YouTube Shorts pro relatório pago e removendo dois recursos de objetivo de ciclo de vida sem período de transição.
➡️ O caminho antigo continua existindo, só que via suporte, que costuma ser bem mais lento que o botão dentro da conta
➡️ Herdou conta de cliente novo? Vale abrir o Gerenciador de políticas e varrer pendência antiga antes que o prazo feche de vez
➡️ Prepara a resposta pro cliente que vai abrir a aba Recomendações e ver o Missed Opportunities pela primeira vez
O movimento conversa com o que o Google vem fazendo desde abril, quando anunciou revisão de política em tempo real e varredura proativa de conta dentro do Ads Advisor. A ideia declarada é empurrar a conformidade pro momento da criação do anúncio. Pra quem pega o problema na criação, muda pouco. Pra quem só descobre meses depois, as duas mudanças se somam.
Anota na sua checklist de operação dessa semana. Reprovação parada em conta agora tem relógio rodando.
Treinamento ao vivo, eventos presenciais, guias prontos e parceiros. Com o GPT-5.6 liberado em todos os planos.
A OpenAI anunciou o ChatGPT for small businesses, um programa pra colocar dono de pequeno negócio pra usar IA no dia a dia. E o desenho é bem mais completo do que um anúncio de recurso novo.
São quatro frentes: webinars com demonstração de casos reais em contabilidade, marketing e ecommerce; eventos presenciais da OpenAI Academy nos Estados Unidos; guias e vídeos curtos que o dono sobe direto no ChatGPT Work pra começar o próprio fluxo; e uma lista de parceiros com plugins, skills e ofertas, incluindo Dropbox, Shopify, Intuit, Slack, Atlassian e Wix.
Tudo isso gira em torno do ChatGPT Work, o agente que a empresa liberou em 9 de julho pra tarefas de várias etapas, conectado a arquivos e aplicativos. E tem um detalhe de preço que importa: o GPT-5.6 está disponível em todos os planos de assinatura, então o dono de loja usa o mesmo modelo que a grande empresa usa.
➡️ A OpenAI diz ter chegado a 10 milhões de usuários somando ChatGPT Work e Codex
➡️ Nos encontros do ano passado, a empresa relata que 78% dos participantes montaram um fluxo funcional em um único dia
➡️ E que 42% economizaram mais de cinco horas por semana depois disso
A frase que mais chama atenção no anúncio é a que fala em deixar o agente assumir tarefas que antes seriam terceirizadas. Traduzindo pro seu contexto: o seu cliente está sendo treinado de graça pra fazer dentro de casa parte do que ele hoje contrata fora.
A leitura otimista também vale. Quem entrega análise, decisão e rastreamento continua vendendo. Quem entrega só execução de tarefa vai sentir primeiro.
Os dados que você não deveria revelar pro GPT
"Sete coisas que você nunca deve digitar no ChatGPT", da coluna Planeta IA, na Veja. Vi passar no LinkedIn e resolvi ler com calma.
Confesso uma coisa: eu sou usuária pesada do Claude, mas tem tarefa específica que eu continuo fazendo no GPT. E como as duas janelas ficam abertas o dia inteiro aqui, eu tinha parado de pensar no que exatamente eu estava colando dentro delas.
Aí esse artigo apareceu no meu feed do LinkedIn, eu abri esperando mais um texto genérico sobre privacidade, e saí revisando meus próprios hábitos.
O ponto central é simples e desconfortável: a caixa de texto parece uma conversa privada, mas ela é um campo de entrada de dados de uma empresa. E quando você trabalha com cliente, o que você cola ali muitas vezes nem é seu.
A pergunta que eu levei pro meu dia a dia foi essa: eu assinaria embaixo se o meu cliente lesse o que eu colei na IA sobre a conta dele? Em algumas conversas minhas, a resposta foi um "eita".
Vale o clique se você roda operação pra terceiro, mexe com dado de lead ou já jogou planilha de conversão inteira dentro do chat pra pedir análise (oi, eu).
Leitura de cinco minutos que pode te poupar uma conversa muito ruim com cliente lá na frente.
A locadora colocou um agente de IA pra conduzir a reserva inteira dentro da conversa. E o número que saiu de lá incomoda.
A Movida tem mais de 400 lojas no Brasil e em Portugal e já usava WhatsApp pra agendamento. O problema era o de sempre: a automação antiga levava de 30 a 60 segundos por resposta, e o cliente que voltava, cerca de 60% do movimento, precisava digitar tudo de novo a cada visita.
A empresa trocou aquele fluxo por um agente de IA que conduz o aluguel inteiro numa única conversa: escolha de cidade e loja, datas, opções de veículo com diária, plano de proteção, extras e dados pessoais. Resposta em menos de 15 segundos. Cliente recorrente entra, o sistema reconhece o perfil e ele fecha uma nova reserva em três mensagens.
O agente foi conectado direto nos sistemas de preço e disponibilidade da Movida, e o pagamento acontece dentro do chat, com cartão salvo ou Pix. Ou seja, o cliente nunca sai da conversa.
➡️ 54% de aumento na taxa de conversão em relação à melhor marca histórica da empresa (14,9% contra 9,7%), na quarta semana do teste
➡️ 85% das conversas foram resolvidas pelo agente, sem ninguém do time entrar
Agora vem a parte que ninguém conta nesses cases. A venda aconteceu dentro do WhatsApp. A conversão subiu. Beleza. Mas qual anúncio gerou aquela venda?
Porque enquanto a IA fecha negócio na conversa, o Gerenciador continua recebendo "mensagem iniciada" como se fosse resultado. E aí você otimiza campanha pra quem conversa, e não pra quem compra.
Foi exatamente esse buraco que a gente foi resolver. O Inspetor de Vendas do Tintim lê a conversa, identifica quando a venda foi de fato fechada e devolve esse evento pra Meta. Sem depender do vendedor lembrar de marcar nada.
